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為進(jìn)一步提升酒店服務(wù)人員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，賦能員工職業(yè)發(fā)展，3月10日，天都國際酒店舉辦客房服務(wù)員高級工技能提升開班儀式，來自酒店20余名客房服務(wù)員開啟為期4天的系統(tǒng)化培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)是酒店積極響應(yīng)國家職業(yè)技能提升行動(dòng)的重要舉措，政、校、企協(xié)同賦能，在人社部門的指導(dǎo)與政策支持下，黃山市創(chuàng)醫(yī)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為酒店開展為期四天的技能培訓(xùn)，通過技能強(qiáng)企提品質(zhì)。黃山市人力資源和社會(huì)保障局主任方超、黃山市創(chuàng)醫(yī)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長吳桐出席開班儀式。

開班儀式上，方超主任對酒店在技能人才培養(yǎng)方面的工作給予肯定，她強(qiáng)調(diào)：“職業(yè)資格認(rèn)證是服務(wù)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的重要抓手，天都國際以三級工培訓(xùn)為抓手，既響應(yīng)了國家技能人才戰(zhàn)略，也為推動(dòng)黃山市酒店業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入了人才力量?！眳峭┬ｉL則從校企合作角度，介紹了課程體系設(shè)計(jì)思路，表示將立足酒店實(shí)際需求，通過“理論+實(shí)操”雙軌教學(xué)助力員工成長。

作為首日課程亮點(diǎn)，創(chuàng)醫(yī)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校講師、天都國際酒店老朋友、培訓(xùn)師王云以《酒店客房服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范》為主題展開講授。課程結(jié)合客房服務(wù)場景中的真實(shí)案例，從職業(yè)操守、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理等維度，深入剖析服務(wù)規(guī)范與價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)在關(guān)聯(lián)?！翱头糠?wù)不僅是技術(shù)活，更是傳遞溫度的藝術(shù)?！鄙鷦?dòng)的講解引發(fā)學(xué)員共鳴，現(xiàn)場互動(dòng)熱烈。

此次職業(yè)技能培訓(xùn)是酒店貫徹“學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織”理念，推動(dòng)員工的學(xué)習(xí)力、落實(shí)力、溝通力、表達(dá)力、逆商力、生命力，注重企業(yè)的改革創(chuàng)新力、政策研判力等“雙六力”提升的一次具體實(shí)踐。

“酒店的主打產(chǎn)品是客房，此次培訓(xùn)既是員工職工技能的提升更是酒店推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵。”酒店總經(jīng)理表示，天都國際酒店將持續(xù)推進(jìn)政校企合作，下步將進(jìn)行客戶關(guān)系管理員培訓(xùn)、保衛(wèi)管理員培訓(xùn)，持續(xù)深化人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，著力培育知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。